CRMが定着しない会社の共通点。
入力される仕組みの設計書

営業は「売る」時間より「埋める」時間に追われがちです。CRMの定着は性能ではなく、経営・プロセス・入力・データの4つのレイヤーの設計で決まります。全14ページ。

• 「CRMの過半数は失敗する」という神話の解体と、入力できない設計になる構造
• 独自フレームワーク「4層モデル」（経営レイヤー→プロセスレイヤー→入力レイヤー→データレイヤー）
• 「入力させる」のではなく「入力されている状態」をつくる、必須項目の絞り込み方